Kundeservice

Hver bestilling kommer med:

• Produktet ditt
• Fester til vegg / tak
• Skruer
• Ved motor: fjernkontroll
• Ved motor: kabel og stikkontakt

Hvert produkt har detaljerte monteringsguides tilgjengelig her.

Våre mest populære betalingsvalg: Delbetaling og Betalingsutsettelse

De fleste av våre kunder velger å benytte seg av delbetaling eller betalingsutsettelse via vår partner Svea Bank. Dette gjør vi for å gi deg maksimal trygghet og økonomisk frihet når du investerer i nye markiser til hjemmet ditt.

Delbetaling – Små beløp, stor glede

En skikkelig markise er en investering som varer i mange år. Med delbetaling trenger du ikke å betale hele summen med en gang. Dette er vårt mest populære valg fordi det gir forutsigbarhet i hverdagsøkonomien.

• Valgfri løpetid: Velg å dele opp beløpet over 6, 12, 24 eller helt opptil 60 måneder.
• Forutsigbart: Du betaler et fast lavt månedsbeløp som passer ditt budsjett.
• Full frihet: Du kan når som helst velge å betale inn mer, eller innfri hele restbeløpet uten ekstra kostnader.
• Søknad på sekunder: Du får svar umiddelbart i kassen ved hjelp av BankID.

Betalingsutsettelse – Kjøp nå, betal når det passer deg

Ønsker du å få markisene opp på veggen med en gang, men vil vente med betalingen til feriepengene kommer, eller etter en travel periode? Betalingsutsettelse er perfekt for deg som vil ha full fleksibilitet.

• Helt rentefritt: Du betaler ingen renter i utsettelsesperioden (kun et lite etableringsgebyr).
• Ingen forskuddsbetaling: Du mottar varen, sjekker kvaliteten og nyter skyggen – fakturaen kommer ikke før utsettelsesperioden er over.
• Velg din periode: Utsett betalingen i for eksempel 3, 6 eller 9 måneder.
• Full kontroll: Du får fakturaen i god tid før forfall, slik at du kan planlegge betalingen i fred og ro.

Slik fungerer det i kassen:

1. Legg dine skreddersydde produkter i handlekurven og gå til kassen.
2. Velg Svea Bank som betalingsmetode.
3. Velg enten «Delbetaling» eller «Betalingsutsettelse» og ønsket tidsperiode.
4. Bekreft med BankID – du får svar på flekken!

Les mer om våre betalingsalternativer her.

Vi prioriterer rask produksjon og levering, slik at du kan nyte solskjermingen din så fort som mulig. Den effektive prosessen vår sikrer at bestillingen din er ferdigprodusert i løpet av maks 14 dager, og ofte raskere.

Slik fungerer produksjonen vår:

• Mottak av bestilling: Vi mottar bestillingen din. Dersom du har valgt gratis mål- og bestillingskontroll, gransker ekspertene våre bestillingen din før vi sender den til produksjon.

• Produksjon: Vi produserer solskjermingen din etter målene dine.

• Kvalitetskontroll: Før solskjermingen forlater fabrikken, gjennomgår den en grundig funksjonstest av rammeverk og tekstil.

• Frakt: Når solskjermingen din er ferdig, sendes den direkte til deg fra fabrikken. Du får sporingsinformasjon på SMS og e-post.

Les mer om leveringstider og leveringsalternativer.

Hver bestilling kommer med en gratis trygghetspakke. Trygghetspakken inkluderer:

 Målgaranti: Dersom du har fulgt målingsguiden vår, men produktet fortsatt ikke passer, kan du returnere det til oss og få full refusjon. Les vilkår på siden til det aktuelle produktet. 

 Manuell bestillings- og målkontroll (valgfritt): Etter du har lagt bestillingen din får du muligheten til å laste opp et bilde av fasaden din og vise hvordan du har målt via vårt smarte målingsverktøy. Ekspertene våre gransker målene dine opp bestillingen og fasaden din for å se om det ser korrekt ut – og om de tror at solskjermingen din kommer til å passe. Gratis og valgfritt.

 Betal etter levering: Vi tilbyr fleksible betalingsalternativer gjennom Svea. I kassen kan du velge å betale 14 dager etter bestilling. Da får du sjansen til å kontrollere leveransen din før du betaler. Alternativet er rentefritt. Les mer om betalingsalternativer.

 Fun fact: Av over 1 000 markiser levert i Sverige i 2025, var kun én bestilt feil. Det løste vi med vår målgaranti og kunden fikk full refusjon.

Du bestiller montering direkte i handlekurven etter at du har lagt til et produkt. Monteringen utføres av våre partnere i Luado, som får beskjed med en gang bestillingen din er lagt inn. De kontakter deg deretter for å avtale en monteringsdag som passer for deg – oftest ca. 1 dag etter estimert leveransdato.

Les mer om montering.