Juridisk informasjon

Billy Markiser AS

Org.nr: 933870189

Adresse: Hegdalveien 65 B, 3261 Larvik

E-post: kundservice@billymarkiser.no

Telefon: 23 96 43 65

Kjøpsbetingelser & Personvernerklæring – Billy Markiser

Her finner du all informasjon og alle vilkår som gjelder for vår nettbutikk. For å gjøre det enkelt for deg som kunde, bruker vi ikke komplisert advokatspråk eller liten skrift. Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss direkte på kundeservice@billymarkiser.se.

Godkjenning av vilkår:
Ved å bruke dette nettstedet og/eller gjennomføre en bestilling, godtar du disse kjøpsbetingelsene samt vår personvernerklæring.

Sist oppdatert: 27. januar 2026.

1. Bestilling & Reservasjoner

For å handle hos oss må du være fylt 18 år eller ha foresattes tillatelse. Bestillinger som gjøres i en annen persons navn uten dennes samtykke, vil bli politianmeldt.

Reservasjon for feil og prisendringer:

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil, feil i informasjon samt feil i spesifikasjoner på samtlige produkter i vårt sortiment. Vi reserverer oss også for utsolgte varer samt eventuelle bilde- og skrivefeil på nettstedet, for eksempel feil i produktbeskrivelse eller teknisk spesifikasjon, samt feilaktige priser (f.eks. priser som er åpenbart feilaktige, såkalte forklaringsfeil).

Rett til å heve kjøp: Ved åpenbart feilprisede varer forbeholder Billy Markiser seg retten til å annullere ordren og heve kjøpet, selv etter at automatisk ordrebekreftelse er sendt ut. Dersom dette skjer, tilbakebetales kunden umiddelbart.

2. Betaling

I samarbeid med Svea Bank AB tilbyr vi betaling med kort, faktura eller delbetaling.

• Kortbetaling: Betaling med kort skjer i henhold til gjeldende regler for online-betaling i Sverige og EU. Vi bruker Sveas sertifiserte kortbetalingsløsning. Vi aksepterer Visa og MasterCard. Pengene reserveres på din konto ved bestillingstidspunktet. Alle transaksjoner sendes kryptert via SSL (Secure Sockets Layer), og ingen kortnumre lagres hos oss. Vi bruker 3D-Secure for maksimal sikkerhet.
• Faktura: Ved betaling via faktura må du oppgi fødselsnummer eller organisasjonsnummer. Forutsetningen for å handle på faktura er at du er registrert i folkeregisteret, er over 18 år og ikke har noen betalingsanmerkninger. Fakturaens betalingsbetingelser er normalt 14 dager for privatpersoner og 30 dager for bedrifter. Ved forsinket betaling påløper lovpålagt purregebyr. Ved uteblitt betaling overføres fakturaen til inkasso. Fakturaene overtas av Svea Bank AB.
• Delbetaling: Gjennom vårt samarbeid med Svea kan du inngå en kontokredittavtale og delbetale kjøpet ditt. Kredittiden velger du i kassen. Kjøpet kan alltid betales i sin helhet når som helst før forfall. Det foretas en sedvanlig kredittsjekk etter at personopplysningene er oppgitt i kassen, noe som i enkelte tilfeller innebærer at det hentes inn en kredittopplysning. En kopi av kredittopplysningen vil i så fall bli sendt hjem til deg.

3. Produksjon

Våre markiser og gardiner produseres av våre nøye utvalgte samarbeidspartnere etter kundens ønsker og mål. Produksjonen foregår i Europa, og vi bruker tekstiler av høy kvalitet fra de anerkjente veveriene Dickson og Sauleda. Vær oppmerksom på at produktbilder og de faktiske produktene du mottar kan variere noe, spesielt når det gjelder fargenyanser.

4. Måling

De målene som oppgis ved bestilling, er de nøyaktige målene produktene produseres etter. Ansvaret for korrekte mål ligger utelukkende hos kunden. Bestillinger kan ikke endres eller refunderes dersom feil mål er oppgitt, for eksempel hvis bredde er fylt ut som lengde, eller hvis markisen ikke passer på grunn av målefeil. Leverandøren kontrollerer ikke hver ordre manuelt; bestillingen sendes automatisk direkte til produksjon.

5. Målkontroll (Digital tjeneste)

Leverandøren tilbyr en digital tjeneste kalt «Målkontroll». Tjenesten innebærer at kunden via en webapplikasjon laster opp et bilde av det tiltenkte monteringsstedet, markerer utførte mål med digitale linjer, samt oppgir målte verdier. Basert på dette underlaget vurderer leverandøren om målingen virker korrekt. Kunden har 24 timer på seg fra bestillingstidspunktet til å benytte tjenesten og sende inn underlaget. Dersom underlag for målkontroll ikke er mottatt innen 24 timer, sendes bestillingen automatisk til produksjon basert på målene som ble oppgitt ved kjøpet. Etter dette er ingen endringer mulige.

6. Målgaranti

Vi tilbyr målgaranti på enkelte av våre produkter. Målgarantien innebærer at kunden kan returnere produktene og få full refusjon dersom de ikke passer – forutsatt at kunden har fulgt vår målguide til punkt og prikke. Kunden må kunne dokumentere dette ved å sende inn en video som verifiserer at målguiden er fulgt korrekt. Videoen skal vise at det relevante området har de faktiske målene som ble oppgitt ved bestilling, samt at markisen til tross for dette ikke passer.

Med «ikke passer» mener vi at markisen fysisk ikke kan monteres på det tiltenkte stedet. Garantien gjelder ikke dersom markisen f.eks. er bredere enn det kunden hadde forestilt seg rent visuelt (altså kosmetiske årsaker). Målgarantien gjelder heller ikke dersom årsaken til at markisen ikke passer skyldes andre faktorer enn de oppgitte målene, for eksempel – men ikke begrenset til – karmer, vindusbrett eller andre konstruksjonsdetaljer. Leverandøren har rett til i første omgang å levere supplerende deler eller løsninger som gjør at markisen passer før en eventuell refusjon. Ved bruk av målgarantien står kunden selv for betaling av returfrakt til Billy Markiser AS.

7. Reklamasjon

Som kunde har du ifølge loven 3 års reklamasjonsrett på en vare. Reklamasjon skal skje innen rimelig tid, normalt innen to måneder etter at feilen ble oppdaget. Feil som viser seg innen to år etter kjøpet, anses normalt som opprinnelige (såkalt omvendt bevisbyrde), så fremt det ikke dreier seg om åpenbar slitasje eller feilaktig bruk. Ved synlige skader eller andre feil skal reklamasjon skje før montering. Kontakt oss i Billy Markiser AS, så hjelper vi deg. Vi dekker eventuelle fraktkostnader ved godkjent reklamasjon. I de tilfeller der årsaken til retur er reklamasjon, men feil ikke kan påvises (altså ingen opprinnelig feil eller garantifeil), belastes kunden et undersøkelsesgebyr på 200 kr + mva, samt fraktkostnad tur-retur.

8. Garanti

I tillegg til reklamasjonsretten gir vi 5 års garanti på terrassemarkiser, vindusmarkiser og vertikalmarkiser, samt 3 års garanti på plisségardiner og rullegardiner. Garantien gjelder erstatningsprodukt eller reparasjon godkjent av oss, forutsatt at monterings- og vedlikeholdsinstruksjoner er fulgt. Vær oppmerksom på at reklamasjonsretten og garantien kun gjelder skader og feil som kunden ikke kunne forutse (opprinnelige feil). Kunden er ansvarlig for å bruke produktene korrekt og med sunn fornuft, noe som for eksempel innebærer at markiser skal rulles inn ved sterk vind og nedbør. Ta vare på fakturaen – den gjelder som garantibevis.

9. Retur & Angrerett

Vi tilbyr ikke mulighet for retur eller angrerett på våre skreddersydde produkter, da disse produseres spesifikt for deg (i henhold til Angrerettloven). For lagervarer (ikke målbestilte produkter) gjelder 14 dagers angrerett. Ved bruk av angreretten på lagervarer står kunden for returfrakten. Varen skal returneres i vesentlig uendret stand og i originalemballasje.

10. Tilbakebetaling

Ved godkjent reklamasjon eller bruk av angrerett (kun lagervarer) tilbakebetaler vi ordresummen snarest, og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt returen. Fraktkostnaden som ble betalt ved bestilling refunderes ikke ved retur, med mindre hele ordren returneres på grunn av feil fra vår side.

11. Produksjonstid og levering

Produksjonen av din bestilling starter innen 24 timer etter at du har lagt den inn. Selve produksjonen tar opptil 14 dager. Når produksjonen er ferdig, sendes bestillingen direkte til deg med DHL, DSV, UPS, Postnord, Bring eller Best. Leveringen tar normalt 1–3 dager fra fraktselskapet har hentet godset.

Maksimal leveringstid: Vårt mål er å levere innen den angitte tiden, men forsinkelser kan forekomme. Levering skal imidlertid skje senest innen 30 arbeidsdager fra bestilling, med mindre annet er særskilt avtalt. Dersom den angitte foreløpige produksjonstiden overskrides, gir ikke dette grunnlag for refusjon eller erstatning, så lenge levering skjer innenfor den maksimale tidsrammen.

12. Leveringsbetingelser & Transportansvar

Det er kundens ansvar å være tilgjengelig for å ta imot leveransen til avtalt tid, samt sørge for tilstrekkelig bærehjelp.

• Transportørens begrensninger: Transportørens beslutning angående fremkommelighet (f.eks. smale veier eller hindringer) ligger helt utenfor Billy Markisers kontroll. Levering skjer til tomtegrense eller port. Transportøren/sjåføren har ingen plikt til å bistå med å bære inn varen eller transportere den til monteringsstedet.
• Ikke mottatt levering: Dersom en ordre som sendes for hjemlevering ikke blir tatt imot til avtalt tid (såkalt bomtur), eller dersom kunden nekter mottak, belastes et gebyr på 250 kr samt kostnad for returfrakt til lageret. For mindre pakker som leveres til utleveringssted og ikke blir hentet, belastes returfrakt, men ingen ytterligere straffegebyr.

13. Mottakskontroll

Ved levering skal kunden kontrollere at godset er uskadet, at det samsvarer med bestillingen, og at antall kolli stemmer med fraktbrevet. Eventuelle skader, feil eller avvik skal meldes skriftlig til oss innen 48 timer etter levering og før markisen monteres.

Reklamasjoner som gjøres senere enn 48 timer eller etter at produktet er montert, kan dessverre ikke godtas, da varen da ikke lenger kan tas i retur eller besiktiges i opprinnelig stand. Det er derfor kritisk å sjekke godset nøye før monteringsarbeidet påbegynnes.

14. Montering

Montering via Luado:

Vi tilbyr montering via vår eksterne samarbeidspartner Luado AS.

• Montering kan avbestilles kostnadsfritt opptil 24 timer før avtalt tid. Ved senere avbestilling påløper et gebyr.
• Reklamasjoner på montering gjøres direkte til Luado via deres nettsider. Lenke til deres kontaktskjema.
• Tillegg kan forekomme for montering i høyden (2. etasje eller høyere).
• Ansvar: Alt ansvar for utførelse, kvalitet og eventuelle feil ved monteringen ligger hos Luado.

Egen montering:

Dersom kunden velger å montere produktene selv, har kunden fullt ansvar for monteringsarbeidet og dets følger. Kunden er ansvarlig for at bygningsunderlaget er egnet for montering, og at monteringen skjer i samsvar med de medfølgende anvisningene. Leverandøren er ikke ansvarlig for skader, mangler eller følgefeil som oppstår som følge av feilaktig montering utført av kunden eller en annen part. Eksempler på feilaktig montering inkluderer, men er ikke begrenset til:

1. montering av produkter i mur istedenfor tegl,
2. montering av produkter på fuktig eller råttent treverk,
3. bruk av feilaktige fester eller skruer,
4. feilaktig justering eller innstilling av markisens helning,
5. manglende hensyn til bygningens konstruksjon eller bæreevne.

15. Immaterielle rettigheter (Copyright)

Alt innhold på dette nettstedet, inkludert men ikke begrenset til tekster, grafikk, logoer, bilder, videoer, lydklipp og programvare, tilhører Billy Markiser AS eller våre innholdsleverandører og er beskyttet av opphavsrettslovgivning. Det er forbudt å kopiere, reprodusere, publisere eller distribuere innhold fra dette nettstedet uten skriftlig tillatelse fra Billy Markiser AS. Uautorisert bruk av våre varemerker eller produktbilder kan føre til rettslige skritt.

16. Endring av vilkår

Billy Markiser forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer i disse vilkårene. Endringer gjelder for alle bestillinger som gjøres etter at de oppdaterte vilkårene er publisert på nettstedet. Kunden anbefales å holde seg oppdatert på gjeldende vilkår før hvert kjøp.

17. Force Majeure & Ansvarsbegrensning

Billy Markiser er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, slik som naturkatastrofer, krig, streik eller omfattende tekniske problemer. Vårt ansvar er begrenset til direkte skader og kan aldri overstige beløpet kunden har betalt for produktet.

18. Tvist

Eventuelle tvister skal i første omgang løses gjennom forhandlinger. Dersom dette ikke lykkes, følger vi anbefalingene fra Forbrukertilsynet/Forbrukerklagenemnda. Tvister avgjøres i domstolen i henhold til gjeldende lands lovverk.

Hvis du ikke er fornøyd med vår håndtering av saken din, kan du også vende deg til EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) via følgende lenke: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Personvernerklæring & Personopplysninger (GDPR)

Billy Markiser AS verner om ditt personvern. Vi etterstreber å alltid beskytte dine personopplysninger på best mulig måte og følge gjeldende personvernforordning (GDPR). Nedenfor beskriver vi hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine data.

1. Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi samler inn de opplysningene som er nødvendige for å kunne håndtere din bestilling og gi deg en god brukeropplevelse. Dette inkluderer:

• Kontaktopplysninger: Navn, faktura- og leveringsadresse, e-postadresse samt mobilnummer.
• Ordreinformasjon: Informasjon om hvilke produkter du har kjøpt, priser og ordredato.
• Tekniske data: IP-adresse, geografisk plassering, enhetstype og hvordan du samhandler med vårt nettsted.
• Betalingsinformasjon: Vi bruker Svea Bank AB som betalingspartner. Billy Markiser AS lagrer eller håndterer aldri dine kortopplysninger eller bankdetaljer direkte. Vi mottar kun informasjon om valgt betalingsmetode og transaksjonens status.

2. Hvordan og hvorfor bruker vi informasjonen din?

Vi behandler dine opplysninger basert på følgende juridiske grunnlag:

• Oppfyllelse av avtale: For å kunne produsere, levere og ta betalt for din bestilling, samt for å håndtere eventuelle returer eller reklamasjoner.
• Berettiget interesse: For å kunne tilby kundeservice og svare på spørsmål knyttet til våre produkter.
• Rettslig forpliktelse: Vi lagrer viss informasjon (f.eks. transaksjonshistorikk) for å oppfylle krav i bokføringsloven.
• Markedsføring: For å sende relevante tilbud og nyhetsbrev (kun dersom du har samtykket til dette), samt for å forbedre nettstedet vårt.

3. Hvem deler vi informasjonen din med?

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjepart. Derimot kan vi ha behov for å dele nødvendig informasjon med utvalgte samarbeidspartnere for å kunne fullføre våre forpliktelser overfor deg:

• Fraktselskaper: (F.eks. DHL, DSV, UPS, Best) for å kunne levere varen din.
• Montører: Hemfixarna Nordic AB, kun i de tilfeller der du har bestilt montering.
• Betalingstjenesteleverandører: Svea, for å administrere betalingen din.
• Tekniske leverandører: Selskaper som drifter vår IT-infrastruktur og våre markedsføringsverktøy.
• Myndigheter: Politiet eller Skatteetaten dersom det kreves i henhold til lov.

Dataoverføring utenfor EU/EØS:

Vi tilstreber alltid å behandle dine data innenfor EU/EØS. I tilfeller der vi bruker leverandører for analyse og markedsføring (f.eks. Google og Meta), kan data bli overført til USA. Vi sikrer da at beskyttelsesnivået er høyt og følger gjeldende personvernlover, for eksempel gjennom standardavtalsklausuler (SCC) godkjent av EU-kommisjonen.

4. Cookies og sporingsteknologi

Vi bruker cookies (informasjonskapsler) for at nettstedet skal fungere optimalt, for å analysere trafikk og for å kunne vise relevant markedsføring. Tjenestene og partnerne vi bruker til dette inkluderer:

• Google: Analytics og Ads (for analyse og annonsering).
• Plausible & Groundhog: For nettstedsanalyse og rapportering.
• Meta: Facebook og Instagram (for annonsering).
• BidTheatre: For programmatisk annonsering.

Du kan når som helst endre innstillingene for cookies i nettleseren din.

5. Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene nevnt ovenfor.

• Garantier: Siden vi tilbyr opptil 5 års garanti på våre produkter, lagrer vi ordrehistorikk og kontaktopplysninger under hele garantiperioden for å kunne hjelpe deg ved eventuelle problemer.
• Bokføring: I henhold til bokføringsloven må vi lagre viss informasjon (f.eks. fakturaer og betalingsunderlag) i 7 år.

Etter denne tiden blir opplysningene dine slettet eller anonymisert.

6. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du som kunde rett til å:

• Be om registerutdrag: Få vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg.
• Be om retting: Få feilaktige opplysninger korrigert.
• Be om sletting: Få dine opplysninger fjernet («retten til å bli glemt»), forutsatt at de ikke må lagres i henhold til lov.
• Protestere: Takke nei til at dine opplysninger brukes til direkte markedsføring.

7. Kontakt

Behandlingsansvarlig er Billy Markiser AS. Hvis du har spørsmål om personvern eller ønsker å benytte deg av dine rettigheter, vennligst kontakt oss på: kundeservice@billymarkiser.se.

Nettets beste pris på markiser

Vårt påstand om lave nettpriser på markiser baseres på sammenligninger med priser fra 17 tradisjonelle aktører i Norge og Sverige samt andre aktører på nettet. Vi har sammenlignet priser på markiser i populære mål.

Prismatch og Cashback

Hvis du finner en lavere pris enn vår, og det ikke dreier seg om en midlertidig kampanje, betaler vi tilbake differansen som cashback. For at garantien skal gjelde, må produktet være fullt ut sammenlignbart med vårt, noe som blant annet innebærer at det skal være målbestilt. Tilbudet gjelder kun ordinære priser.

Slik går du frem:

• Kontakt oss: kundeservice@billymarkiser.se med emnet «prismatch»
• Du må kunne dokumentere det konkurrerende tilbudet.
• Vi forbeholder oss retten til å kontrollere opplysningene direkte med selgeren på valgfri måte.
• Cashback utbetales innen 14 dager etter godkjent dokumentasjon.